Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Tamkiny SARL souhaite que chaque candidat soit pleinement satisfait de sa préparation. Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les achats effectués en ligne via notre plateforme. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 30 jours suivant la date d'achat.

2. Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre partenaire de paiement Paddle, qui agit en qualité de Merchant of Record pour l'ensemble de nos transactions en ligne. Pour demander un remboursement, vous pouvez :

• Vous rendre sur paddle.net et y soumettre votre demande à l'aide de votre adresse e-mail.
• Ou nous écrire directement à contact@tamkiny.com en précisant la référence de votre commande et le motif de la demande.

3. Délai de traitement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque et peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Achats hors ligne (virement, MTO, Western Union)

Pour les commandes réglées par virement bancaire ou transfert international, les remboursements sont traités directement par Tamkiny SARL. Adressez votre demande à contact@tamkiny.com avec votre justificatif de virement et vos coordonnées bancaires. Les frais de transfert restent à la charge du demandeur.

5. Contact

Pour toute question relative à un remboursement : contact@tamkiny.com.